• 南京立登爾-重新定義連鎖門診管理

    頭圖:立登爾接待大廳
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    上周六,南京立登爾醫療科技股份有限公司的陳彤董事長和周榮雙主任冒著高溫,在領健信息副總裁李鋒的陪同下,參觀了上海領健信息技術有限公司(以下簡稱領健)上海總部。高昂的工作熱情、勤奮的工作態度給他們留下了深刻印象。

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    在交流中,陳彤董事長也和我們分享了立登爾與領健的故事。立登爾成立至今已成功在南京開設了3家連鎖診所和1家口腔醫院,經過幾十年的經營沉淀,在當地積累了良好的口碑。伴隨診所的不斷擴大和業務量的急速增加,陳董事長很早就意識到需要解決連鎖診所間的信息互享、數據傳輸等問題。他曾花費大量財力人力找IT技術團隊開發門診管理系統,但由于這些團隊不具備口腔專業知識和行業經驗,最終開發出來的系統根本無法滿足要求。
    偶然的機會,他找到了e看牙口腔門診管理系統,系統的許多功能和陳董事長原來的想法不謀而合,因此決定替換門診原來的系統。
    圖:領健實施服務工程師在立登爾口腔培訓
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    e看牙APP
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    移動辦公是讓他心動的地方,打開e看牙手機app,即使今天出差,也可以看到幾個門診的經營狀況,預約的患者數,門診醫生排班情況等,隨時掌握診所信息,非常高效便捷。
    圖:e看牙app醫生界面圖
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    e看牙智能電話機
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    e看牙智能電話幫助立登爾實現更好的顧客體驗。智能話機在顧客來電時即時顯示其歷史就診信息,前臺可以結合病史及備注中標注的個性、身份等情況進行針對性解答。這樣的智能硬件讓門診實現了人性化口腔診療。
    圖:e看牙智能電話機來電顯示患者信息
    ? ? ?智能搜索快捷撥號一鍵調閱預約情況
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    e看牙云口腔門診管理系統
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    對比過去傳統的門診管理系統,e看牙口腔門診管理系統對于優化門診工作流程也有很多幫助。按照角色部署的啟動界面,讓醫生、前臺、助理一登錄系統就能看到自己當日工作最重要和需要處理的部分, 讓每個角色專注于本職工作,而不被繁雜的信息干擾。
    門診管理者登錄e看牙的數據報表,可以實時查看診所的經營狀況。它提供多種統計分析報表,管理者可從多維度進行門診預約、營收情況分析。同時可以通過患者分析功能,對客戶來源、性別、年齡、初復診、預約醫生和就診醫生的分布比例進行分析(具體見下圖),便于門診不斷優化經營策略。
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    立登爾在使用系統的過程中不斷發現功能亮點,比如立登爾微信公眾號與系統對接,客戶轉化成門診粉絲。其中的微信預約功能,給診所帶來了意想不到的反響,公眾號粉絲通過微信預約,門診前臺通過e看牙系統響應,客戶體驗大大提升。門診也可以事先了解患者的基本情況,查看預約的客戶數量,根據實際情況進行排班管理并預先準備充足的醫療用品。
    與傳統系統繁瑣的手工建立隨訪檔案相比,e看牙擁有智能診后隨訪及提醒功能。醫生創建診后隨訪,追蹤患者情況,加強醫患溝通,培養門診與患者的信任度,提高門診口碑,為門診帶來長遠效益。
    領健信息的e看牙口腔門診系統是基于SaaS的診所管理系統,秉承著軟件即服務(Software As a Service)的理念。在與立登爾口腔的合作中,堅持售后服務,注重用戶反饋,持續改進與添加新功能。從而真正實現以用戶參與為導向,建設個性化門診數字管理“引擎”,實現合作共贏的目標。
    提升用戶參與感,合作共贏,正是互聯網的思維,更是領健信息的核心競爭力!陳彤董事長和周榮雙主任對領健的服務贊許有加,對未來雙方更緊密的合作充滿信心!
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